Des notes plus élevées, moins d’efforts.
Laissez l’IA faire le travail.
Simplifiez la gestion des avis, fidélisez vos clients et améliorez votre réputation en toute simplicité grâce à Ranova.
Star
board:
Votre plan
sur mesure vers des notes plus élevées
Dites adieu à la gestioninterminable des avis clients.
Starboard vous permet de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : améliorerla satisfaction client, augmenter vos notes et générer plus de revenus.
L'IA analyse automatiquement les avis clients et génère des recommandations précises pour améliorer rapidement la satisfaction et la réputation.
Organisez vos tâches grâce à une interface intuitive en glisser-déposer. Marquez les tâches comme "terminées" et laissez l'IA s'assurer qu'aucune action ne soit oubliée.
Chaque tâche est accompagnée d'un score d'impact (répercussion sur la satisfaction client) et d'un temps estimé de réalisation. Concentrez-vous sur ce qui génère le plus de valeur.
Assignez directement des tâches aux membres de l'équipe depuis le tableau. Suivez leur progression en temps réel pour garantir une exécution sans faille.
Génère automatiquement des recommandations en fonction des avis des clients, en mettant en évidence les domaines à améliorer pour un impact maximal.
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Organisez les tâches visuellement grâce à la fonctionnalité glisser-déposer. Marquez les tâches comme « Terminées » et l'IA s'assure qu'elles ne seront pas répétées.
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Chaque tâche est associée à un score d'impact (pour montrer son effet sur le sentiment des clients) et à une estimation de la durée de réalisation, afin que vous puissiez hiérarchiser ce qui compte le plus.
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Attribuez des tâches aux membres de l'équipe directement depuis le tableau et suivez leur progression en temps réel.
Review
Inbox :
Une gestion simple et rapide
Review
Inbox:
Une gestion
centralisée, simple et rapide
Les avis sans réponse nuisent à votre réputation et à vos revenus. Ranova centralise tous vos avis en un seul endroit, vous permet de répondre rapidement avec des messages personnalisés et booste votre image en ligne.
Plus besoin de naviguer entre Google, Booking.com ou TripAdvisor. Ranova rassemble tous vos avis dans une plateforme unique, intuitive et efficace.
L'IA de Ranova rédige automatiquement des réponses adaptées à la personnalité de votre établissement, augmentant ainsi votre taux de réponse tout en conservant une touche humaine.
L'IA classe les avis selon leur importance et le sentiment du client, afin que vous puissiez vous concentrer d'abord sur les retours critiques.
Analysez le taux de réponse et l’évolution des avis en temps réel. Identifiez ce qui fonctionne et ajustez votre stratégie pour maximiser la satisfaction client.
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Dites adieu au passage d'une plateforme à l'autre. Gérez les avis provenant de Google, Booking.com, TripAdvisor et d'autres sites dans une boîte de réception unique et rationalisée.
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Créez des réponses à l'aide de l'IA qui correspondent à votre ton unique, augmentant ainsi votre taux de réponse tout en préservant l'authenticité.
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Concentrez-vous d'abord sur les avis les plus critiques, l'analyse des sentiments mettant en évidence les commentaires qui nécessitent une attention immédiate.
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Suivez vos taux de réponse et examinez les tendances pour comprendre comment vos efforts améliorent la satisfaction et la fidélité des clients.
Competition Mastery
:
Surpassez
la concurrence grâce à des insights puissants
Comprendre la concurrence est la clé pour rester compétitif dans l’hôtellerie. Benchmark vous révèle les forces et faiblesses de vos concurrents, vous aidant à tirer parti de leurs succès et à éviter leurs erreurs.
Interagissez avec les avis de vos concurrents grâce à l'IA. Posez des questions ciblées pour révéler le sentiment des clients, les points forts et les lacunes de vos concurrents.
Identifiez les domaines de performance clés de vos concurrents : voyez où ils excellent et où ils sont à la traîne. Utilisez ces insights pour ajuster votre stratégie et prendre une longueur d’avance.
Exploitez des données et des indicateurs visuels pour surveiller la performance de vos concurrents, comprendre les tendances du marché et affiner votre stratégie afin d’attirer plus de clients.
Utilisez l'IA pour interagir avec les avis de vos concurrents, en posant des questions ciblées pour découvrir le sentiment, les forces et les faiblesses des clients.
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Comparez les principaux domaines de performance pour identifier les domaines dans lesquels vos concurrents excellent et ceux dans lesquels ils ne sont pas à la hauteur, ce qui vous donne des opportunités concrètes pour améliorer votre avantage.
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Tirez parti des données et des indicateurs visuels pour suivre les performances de vos concurrents, comprendre les tendances du marché et affiner votre stratégie pour attirer davantage de clients.
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Vue
d'ensemble:
La performance
de votre hôtel, en un coup d'oeil
Gérer un hôtel implique de jongler avec une multitude de détails. La page Vue d’ensemble simplifie vos données pour vous faire gagner du temps, vous permettant de vous concentrer sur l'expérience client et l'amélioration de vos notes.
Analysez facilement le ressenti de vos clients grâce à une vue claire de l’évolution des tendances et des scores de sentiment.
Identifiez en un coup d'œil ce qui fonctionne et ce qui nécessite une amélioration.
Tous vos indicateurs-clés en un seul endroit.
Suivez le nombre d’avis, la note moyenne et le taux de réponse.
Comprenez l’impact direct de vos actions sur la satisfaction client.
Affinez votre stratégie en fonction de chaque service.
Obtenez des scores de performance détaillés par département (entretien, réception, restauration…).
Mettez en lumière les points forts et repérez rapidement les axes d'amélioration.
Un résumé clair et rapide de vos performances.
Consultez un bilan mensuel généré par l'IA pour comprendre instantanément la réputation globale de votre établissement.
Suivez le sentiment des clients au fil du temps grâce à une analyse détaillée des tendances et à des scores de sentiment, pour vous aider à identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
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Consultez le nombre d'avis, les notes moyennes et les taux de réponse au même endroit. Comprenez comment vos efforts influencent la perception des clients.
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Obtenez des scores de performance granulaires pour chaque service (entretien ménager, réception, restauration, etc.), en mettant en évidence les points forts et les domaines à améliorer.
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Consultez un résumé mensuel des évaluations et des performances, généré par l'IA, pour comprendre rapidement la réputation générale de votre établissement.
Exécutif
e Résumé :
Des informations basées sur l'IA dans un rapport complet
Résumé
Éxécutif :
Des insights
stratégiques générés par l'IA dans un rapport complet
Le résumé exécutif fournit des insights clés pour vous aider à garder une longueur d’avance et à aligner votre équipe sur l’amélioration continue de votre réputation en ligne. Adapté à la Direction.
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Points forts de la performance
Obtenez une vision claire de vos scores de sentiment, tendances des avis, taux de réponse et notes moyennes, résumée pour une compréhension rapide.
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Analyse par département
Analysez la performance de chaque département grâce à l’IA pour mettre en avant les réussites et identifier les axes d’amélioration.
Recommandations actionnables
L’IA détecte automatiquement des opportunités de croissance et fournit des suggestions personnalisées pour améliorer la satisfaction et les revenus.
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Bilan mensuel stratégique
Un résumé mensuel des performances et des tendances clés vous aide à suivre les progrès et à ajuster votre stratégie.
Des fonctionnalités avancées pour une
gestion hôtelière
performante
Chat IA : Vos avis, accessibles à la demande
Obtenez instantanément des insights en dialoguant avec vos avis. Posez des questions, identifiez les tendances et approfondissez votre compréhension grâce à l'IA.
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Parlez toutes les langues, partout dans le monde
Générez facilement des réponses dans plusieurs langues et traduisez automatiquement les avis pour mieux interagir avec vos clients internationaux.
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Un soutien qui ne dort jamais
Notre support 24/7 vous accompagne à tout moment. Que ce soit une question ou un problème, nous sommes là pour vous aider, à toute heure.
Transformez dès aujourd'hui
les avis clients en
expériences
inoubliables
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